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解析 购物时遇到矛盾和问题，浙江好老师退费多久到账首先应与商家、厂家协商解决，协商未果可以向消费者协会或工商管理部门投诉。消费者协会投诉电话:12315。故答案为:√。向行政管理部门投诉消费者可以根据投诉商品或服务的性质，向工商部门(12315)、质检部门(12365)、食品药品部门(12331)、物价部门(12358)等 投诉。

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**消费者协会投诉电话是12315**。12315是全国统一的消费者投诉举报专线，24小时服务。拨打12315投诉时，请告知被投诉单位的名称、地址、电话号码等基本信息，以便受理。1 消费者协会投诉电话：12315展资料：应条件（一）有明确的被诉方； （投诉前一定要了解清楚具体的商家信息。

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12315和消协相比的话，12315更管用一些。12315是工商行政管理局设立的，民办幼儿园等待退费规定拥有行政执法权，可以进行行政处罚。而消协是群众性社会团体，没有行政执法权，如果调解不了，只能止调解。