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消者提交和解材料后,入驻企业需在24小时内作出受理回应。不合受理条件的,在24小时内告知不受理原因;合受理条件的,在受理后48小时内提出和解方案。7月15日,北青-北京头条记者获悉,北保监局近日下发关于进一步加强北京地区 银行业保险业消投诉处理管理工作的通知(以下简称通知)。
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有管辖权的工商行政管理自收到消者投诉之日起七个工作日内,虹消者投诉热线消者投诉儿银予以处理并告知投诉人。如果消者和商家发生争议还可以要求12315进行调解。今后,消者遇到消纠纷,除了可以拨打12315工商维权热线进行投诉外,还可以通过手机APP实现掌上维权。昨天。
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