消投诉的书面形式需说明哪些事消者诉应采用书面形式，消者保护投诉处理方针一式两份，并载明下列事:1、消者的姓名、地址、电话号码、邮政编码；:2、被诉人的名称、地址。根据我国的法律规定，工商局会根据调结果会出具书面回复。工商行政管理对受理的消者投诉，应当根据事实，依照法律、法规和规章，拉萨消者保护投诉热线合理地处理。

书面回复格式

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