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商家欺骗消者的,消者可以打12315的消者投诉举报电话。发生消者权争议的,消者可以通过以下方式处理:1、与经营者协商和解;2请求消者协会调解;3、请裁。当买东西被骗的时候。此时应打电话12315向工商局或者向当地消者保护协会进行投诉。但需要保留受骗的材料作为证据。